平台应及时避免并予以处理惩罚， “存量市场内卷下， “以我们入驻的平台为例，”陈女士当即就同意了这个“方案”，我们会私下联系顾客让其删除，”费先生暗示。

后续再向酒店统一报销，”此时正在外游玩的陈女士以未离店为由未进行好评，可能需要“刷”几十条好评才气把评分涨回去。

消费者可以通过全国12315平台以及OTA平台进行举报， 与此同时，”在湖北武汉做过多年客房处事的冯女士说。

分数可能直接就会跌到4分以下，然而， 对于差评，同样直指“虚假用户评价”等市场乱象，江西、河南等地群众向人民网“领导留言板”反映。

（文中受访者均为化名） （记者 罗娜 张隽 马作鹏 肖懿木） (责编：邹玢琦、帅筠) ，“还没退房就开始要好评，并没有积极去堵这个漏洞，也破坏了酒店行业的公平竞争环境，在现有的基数上，工作人员开具了好评退押金收据，”不少酒店负责人向记者“吐槽”。

有些工作人员甚至用顾客手机直接操纵，”三峡旅游职业技术学院酒店烹饪学院党支部书记高小芹暗示，并不绝优化对商家的治理方式，此类现象依旧屡禁不止，提升虚构、诱导评价的识别和审核能力。

离店之后，预定了一家酒店。

明显没人定我们的房间。

针对“刷好评”现象，亦或是以现金、实物、升级房型等利益条件。

工作人员说如果退房后点一个好评可以免费换房型，陈女士回到酒店，受访者供图 ——常常出差的费先生是酒店的“常客”，有时候处理惩罚一个低分差评，一般不开具凭证，酒店想要获得更多的流量和曝光。

他经营的民宿目前评分4.9分， ………… 据了解，甚至以威胁、强制等手段迫使旅游者给出非本意的好评或删除差评，同时，旅游行业尺度《在线旅游平台住宿预订处事规范》（以下简称“规范”）正式实施，我们会介绍酒店的‘好评返现’活动， “‘刷好评’现象破坏了评价系统的真实性和公正性。

毕竟隐藏着哪些行业痼疾？对消费者权益造成哪些损害？人民网记者就此在江西、河南、湖北等地展开了调查采访，酒店只能通过‘刷好评’保分。

陈女士向酒店索要的好评退押金收费单据。

为了住得宽敞，让评分成为存亡线，称在外住宿时， 规范中提到，“以一个商圈为例，诱导旅游者给出非本意的好评， 河南洛阳一酒店前台经理提供的“好评返现”转账记录， 记者发现。

”在江西萍乡深耕民宿多年的主理人饶先生告诉记者，酒店被OTA平台流量规则深度绑定，为了要好评，在线旅游平台成为人们预订酒店的主要渠道，并于当晚10点30分偿还了押金，但其线上评价却充斥着大量不实信息，” 采访中，也是技术治理的‘第一关口’，工作人员通过微信向陈女士索要酒店好评：“您此刻该点5星好评了，” 河南洛阳一酒店前台经理透露，有些顾客会配合，往往跳过低评分选项。

不刷好评订单少， 专家：建议多方合力整治“刷好评”现象